Retour en Annuleringsbeleid

Recht om te annuleren

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, fysiek bezit krijgt van het laatste goed.

Om gebruik te maken van je recht op annulering, dien je ons op de hoogte te stellen van je beslissing door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, e-mail of via ons retourformulier). Je kunt optioneel gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om aan de annuleringsperiode te voldoen, is het voldoende dat je jouw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van annulering

Als je besluit de overeenkomst te annuleren, zullen wij:

• Alle betalingen die je hebt gedaan terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan onze standaardlevering).
• De terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat we jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen hebben ontvangen.
• De terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

We kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Retourbeleid en Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Enkel de kosten voor het retourzenden van je huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Voorwaarden voor retouren:

• Het product dient met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
• Beschadiging of waardevermindering: Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te testen of bekijken, kunnen wij de waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij retourzending.

Hoe gebruik maken van het herroepingsrecht?

1. Neem contact met ons op via info@telescoop.nl om je retour aan te melden.
2. Voeg bij de retourzending je factuur of een kopie van je orderbevestiging toe.
3. Zorg dat het product goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten, mits het product in goede staat is ontvangen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te retourneren.

Voor vragen over het retourproces kun je contact opnemen via info@telescoop.nl.